Allgemeine Geschäftsbedingungen

Runschmiede, Inhaber Rafael Kinder. Stand: Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop von Runschmiede geschlossen werden. Anbieter und Vertragspartner ist Rafael Kinder, handelnd unter „Runschmiede“ und „IT-Service Kinder“, Manitiusstraße 1, 01067 Dresden (nachfolgend „Runschmiede“ oder „wir“).

(2) Kunden können Verbraucher (§ 13 BGB) oder Unternehmer (§ 14 BGB) sein. Regelungen, die nur für eine dieser Gruppen gelten, sind als solche gekennzeichnet.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungen

(1) Runschmiede entwickelt, betreibt und hostet Software-Bots für Messenger-Plattformen (z. B. Telegram, WhatsApp Business, Discord, Signal, Matrix, Slack, Microsoft Teams, Threema Work).

(2) Der Grundbot umfasst die Einrichtung des Bots, ein Hauptmenü, eigene Befehle und Antworten, ein Admin-Panel im Chat, das Hosting auf Servern in Deutschland, laufende Updates sowie Hilfe per E-Mail. Der Umfang der Hosting-Stufen (Standard, Pro, Enterprise) ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung im Shop zum Zeitpunkt der Bestellung.

(3) Addons erweitern den Grundbot um zusätzliche Funktionen. Ihr Umfang ergibt sich aus der jeweiligen Beschreibung im Shop. Addons werden nur für Plattformen angeboten, auf denen sie technisch umsetzbar sind.

(4) Der Bot nutzt Schnittstellen der jeweiligen Plattformbetreiber sowie gegebenenfalls Dienste Dritter (z. B. Suchmaschinen, E-Mail-Anbieter, Wetter- oder Kursdaten). Auf deren Verfügbarkeit, Inhalte und Bedingungen hat Runschmiede keinen Einfluss. Ändert ein Plattformbetreiber seine Schnittstelle oder Richtlinien so, dass eine Funktion nicht mehr oder nur eingeschränkt möglich ist, bemühen wir uns um eine gleichwertige Lösung. Gelingt das nicht, kann jede Partei das betroffene Addon außerordentlich kündigen; bereits gezahlte Entgelte für den nicht mehr nutzbaren Zeitraum erstatten wir anteilig.

(5) Für Telegram kann der Kunde statt eines eigenen Bot-Kontos einen von Runschmiede bereitgestellten, bereits registrierten Bot (Sofort-Bot) nutzen. Anzeigename, Profilbild und Beschreibung passen wir nach Wunsch an; der Benutzername (@…) bleibt bestehen. Das Bot-Konto verbleibt bei Runschmiede und wird dem Kunden für die Vertragslaufzeit zur Nutzung überlassen.

(6) Runschmiede steht in keiner geschäftlichen Verbindung zu den Betreibern der Messenger-Plattformen. Alle Marken- und Namensrechte liegen bei den jeweiligen Inhabern.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen im Shop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

(2) Im Konfigurator stellt der Kunde Plattform, Grundbot, Addons und Support zusammen. Vor dem Absenden kann er alle Angaben in der Übersicht prüfen und über „Ändern“ korrigieren. Mit Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.

(3) Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail oder mit Beginn der Einrichtung zustande, spätestens jedoch zwei Werktage nach der Bestellung. Bei Kauf auf Rechnung setzt die Annahme eine positive Bonitätsprüfung voraus (§ 5 Abs. 4).

(4) Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext und senden ihn dem Kunden zusammen mit diesen AGB in Textform zu.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt die für den Betrieb nötigen Zugänge bereit, z. B. ein Plattform-Konto, einen Bot-Token, Admin-Rechte in Gruppen, Servern oder Workspaces sowie Zugangsdaten für angebundene Dienste wie E-Mail-Postfächer. Er hält diese Zugänge aktuell und geheim.

(2) Der Kunde beachtet die Nutzungsbedingungen und Richtlinien der jeweiligen Plattform. Für Inhalte, die er selbst oder Nutzer seines Bots über den Bot verbreiten, ist der Kunde verantwortlich.

(3) Setzt der Kunde den Bot in Gruppen oder gegenüber Dritten ein, informiert er die Mitglieder in geeigneter Weise über den Einsatz des Bots und dessen Funktionen.

§ 5 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise sind Endpreise in Euro. Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG berechnen und weisen wir keine Umsatzsteuer aus. Für die Einrichtung fallen keine weiteren Kosten an.

(2) Die Entgelte werden je nach gewählter Abrechnung monatlich oder jährlich im Voraus fällig. Bei jährlicher Abrechnung zahlt der Kunde den Preis von zehn Monaten für zwölf Monate. Gutscheine gelten nur für die erste Zahlung und sind nicht kombinierbar.

(3) Der Kunde kann per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) oder auf Rechnung zahlen. Die Abwicklung von PayPal- und Kartenzahlungen erfolgt über den jeweiligen Zahlungsdienstleister; Kartendaten werden ausschließlich dort eingegeben.

(4) Kauf auf Rechnung ist nur für Kunden ab 18 Jahren mit Rechnungsadresse in Deutschland und bis zu einem Bestellwert von 750 € möglich. Er setzt eine Bonitätsprüfung bei der SCHUFA Holding AG voraus, in die der Kunde vor der Prüfung ausdrücklich einwilligt. Bei negativem Ergebnis bieten wir andere Zahlungsarten an. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen.

(5) Gerät der Kunde mit einer Zahlung mehr als 14 Tage in Verzug, können wir die Leistung nach vorheriger Ankündigung in Textform bis zum Zahlungseingang aussetzen. Gesetzliche Verzugsrechte bleiben unberührt.

§ 6 Laufzeit und Kündigung

(1) Verträge mit monatlicher Abrechnung laufen einen Monat und verlängern sich jeweils um einen weiteren Monat. Sie können jederzeit zum Ende des laufenden Monats gekündigt werden.

(2) Verträge mit jährlicher Abrechnung laufen zwölf Monate. Danach verlängern sie sich auf unbestimmte Zeit und können jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

(3) Addons und Support-Pakete können unabhängig vom Grundbot zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

(4) Die Kündigung ist in Textform (z. B. E-Mail) oder bequem über den Button „Verträge hier kündigen“ auf unserer Website möglich. Wir bestätigen jede Kündigung unverzüglich in Textform.

(5) Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere bei einem schweren Verstoß gegen § 9 vor.

(6) Nach Vertragsende stellen wir den Bot ab. Auf Wunsch übergeben wir dem Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende seine Konfiguration und eigene Inhalte in einem gängigen Format. Sofort-Bots nach § 2 Abs. 5 setzen wir nach Vertragsende zurück und können sie neu vergeben. Danach löschen wir die Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

§ 7 Verfügbarkeit und Wartung

(1) Eine ununterbrochene Verfügbarkeit von 100 % ist technisch nicht möglich und wird nicht geschuldet. Kurzzeitige Unterbrechungen, etwa durch Wartung oder Updates, lassen sich nicht vollständig ausschließen.

(2) Wir stellen den Bot mit einer Verfügbarkeit im Jahresmittel von mindestens 99 % bereit; das gilt für alle Hosting-Stufen. Eine Garantie im Sinne einer verschuldensunabhängigen Einstandspflicht ist damit nicht verbunden. Nicht als Ausfall zählen Zeiten, in denen der Bot aus Gründen nicht erreichbar ist, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen und die wir nicht zu vertreten haben, insbesondere:

• höhere Gewalt, etwa Naturereignisse, Brand, Stromausfälle außerhalb des Rechenzentrums, Krieg, Streik oder Pandemien,
• Störungen, Sperren oder Schnittstellenänderungen der Messenger-Plattformen und der vom Kunden angebundenen Drittdienste,
• Störungen des Internets außerhalb unseres Netzes und Angriffe Dritter (z. B. DDoS), die trotz angemessener Schutzmaßnahmen nicht abgewehrt werden können,
• behördliche oder gerichtliche Anordnungen,
• Störungen, die der Kunde selbst verursacht, etwa durch entzogene Rechte, gelöschte Gruppen oder ungültige Zugangsdaten,
• angekündigte Wartungsfenster nach Abs. 4.

(3) Unterschreiten wir die Verfügbarkeit nach Abs. 2 aus Gründen, die wir zu vertreten haben, schreiben wir dem Kunden für den betroffenen Zeitraum das Entgelt anteilig für die über den Zielwert hinausgehende Ausfallzeit gut. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach § 13.

(4) Geplante Wartungen kündigen wir nach Möglichkeit mindestens 48 Stunden vorher an und legen sie in nutzungsarme Zeiten.

(5) Solange und soweit wir durch höhere Gewalt an der Leistung gehindert sind, ruhen unsere Leistungspflichten. Dauert die Behinderung länger als 30 Tage an, können beide Parteien den Vertrag außerordentlich kündigen; bereits gezahlte Entgelte für den nicht erbrachten Zeitraum erstatten wir.

§ 8 Support-Pakete

(1) Ohne Support-Paket erhält der Kunde Hilfe per E-Mail mit einer Antwort innerhalb von drei Werktagen.

(2) Mit einem Support-Paket gelten die im Shop genannten Reaktionszeiten, Erreichbarkeiten und Leistungen. Die Reaktionszeit ist die Zeit bis zur ersten qualifizierten Rückmeldung, nicht bis zur Lösung. Sie läuft nur innerhalb der angegebenen Erreichbarkeit. Für die Stufe Premium gilt keine feste Reaktionszeit; Anfragen werden dort vorrangig vor allen anderen Stufen und so schnell wie möglich bearbeitet.

(3) Im Paket enthaltene Kontingente (z. B. Änderungen, Fernwartungsstunden, Entwicklungsstunden) verfallen am Ende des jeweiligen Zeitraums und werden nicht ausgezahlt.

§ 9 Unzulässige Nutzung

(1) Der Bot darf nicht für rechtswidrige Zwecke eingesetzt werden. Unzulässig ist insbesondere:

• das Verbreiten, Zugänglichmachen oder Beschaffen von Darstellungen sexuellen Missbrauchs von Kindern oder Jugendlichen (§§ 184b, 184c StGB),
• die Vorbereitung, Unterstützung oder Billigung terroristischer Straftaten sowie die Werbung für terroristische Vereinigungen (u. a. §§ 89a, 89b, 91, 129a, 129b StGB),
• Volksverhetzung und strafbare rassistische, antisemitische oder sonst gruppenbezogen menschenverachtende Inhalte sowie das Verwenden von Kennzeichen verfassungswidriger und terroristischer Organisationen (u. a. §§ 86, 86a, 130, 131 StGB),
• Aufrufe zu Gewalt, Bedrohungen und politisch motivierte Gewalt (u. a. §§ 111, 126, 241 StGB),
• Betrug, Phishing, Verbreitung von Schadsoftware, unerlaubte Werbung (Spam) und die Verletzung von Rechten Dritter, insbesondere von Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechten,
• das Ausspähen oder Sammeln personenbezogener Daten Dritter ohne Rechtsgrundlage, insbesondere über das Addon OSINT-Recherche, das ausschließlich für rechtmäßige Recherchen in öffentlich zugänglichen Quellen bestimmt ist.

(2) Der Kunde stellt Runschmiede von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer von ihm zu vertretenden unzulässigen Nutzung beruhen, einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.

§ 10 Sperrung

(1) Bei einem Verstoß gegen § 9 können wir den Bot oder einzelne Funktionen sofort vorläufig sperren, soweit dies zum Schutz Dritter oder zur Abwehr von Schäden erforderlich ist. Wir informieren den Kunden unverzüglich über die Sperre und ihren Grund.

(2) Hat der Kunde den Verstoß nicht zu vertreten, heben wir die Sperre auf, sobald der Grund entfallen ist.

§ 11 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

(1) Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach der DSGVO und dem BDSG. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

(2) Soweit der Bot personenbezogene Daten der Nutzer des Kunden im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO; er wird mit der Bestellung elektronisch geschlossen.

§ 12 Mängel

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Für Verbraucher gelten insbesondere die Vorschriften über digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB), einschließlich der Pflicht, erforderliche Aktualisierungen bereitzustellen.

(2) Der Kunde meldet Störungen möglichst genau, damit wir sie schnell beheben können.

§ 13 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

(3) Für Schäden aus Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen und die wir nicht zu vertreten haben, haften wir nicht; Schadensersatzansprüche sind insoweit ausgeschlossen. Das gilt insbesondere für die in § 7 Abs. 2 genannten Ereignisse sowie für Ausfälle, Sperren oder Änderungen der Messenger-Plattformen und Drittdienste (§ 2 Abs. 4).

(4) Für den Verlust von Daten haften wir im Rahmen von Abs. 2 nur in Höhe des Aufwands, der für die Wiederherstellung aus unseren regelmäßigen Datensicherungen erforderlich ist.

(5) Diese Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

§ 14 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

§ 15 Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Beschwerden wende dich bitte direkt an uns.

§ 16 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Schutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten Dresden.

(3) Änderungen dieser AGB für bestehende Verträge werden nur wirksam, wenn der Kunde ihnen zustimmt.

(4) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.